Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions

Q: What do I need to set up my shipment?
  • Full Legal Name
  • Year, Make & Model of the vehicle
  • Physical addresses at Origin & Destination
  • Social Security or US Passport No. for Custom Purposes (AES Transmition)
  • Full contact Information (Phone No. & Email Address)
  • Clean Title (If a lien is present you will need a letter from the lien holder authorizing shipping)
Q: How is my car shipped?

Our preferred service is LO/LO meaning your vehicle will be carefully loaded onto a car carrier container and lifted into the hold of the vessel. RO/RO only ship service with a three-day transit, where car is fastened down for maximum safety. We provide the most secure and affordable way to ship a vehicle to or from Puerto Rico and US/British Virgin Islands. Contact your sales advisor for additional information. (844) 744-7684 or 844 SHIP-OTH

Q: Can I track the progress of my shipment online?

Yes. Online tracking is available to you 24 hours a day and is updated in real-time. Upon scheduling your shipment, you will receive a unique booking number that will allow you to track the status of your shipment online, at any time. Our web-site offers a tracking link depending on the liner used to ship your vehicle.

Q: Can I have anything inside my vehicle when shipping?

Your vehicle must be clean and empty. No exceptions

Q: Are there size restrictions on shipping my vehicle?

Yes. The rates provided online apply to standard size vehicles. A standard size vehicle is defined as any passenger automobile not exceeding 900 CBF. If your vehicle is larger than the standard dimensions, please contact sales advisor by calling (844) 744-7684 or 844 SHIP-OTH to receive a personalized rate quote for your transportation.

Q: How do I pay for my shipment?

We accept ACH Transfers, money orders, and company checks. Payment must be made in full prior to the sailing date of your shipment.

Q: How much gas can I have in my vehicle?

1/4 tank or Less - no exceptions. This is a coast guard regulation (#176.905). Please note, we can provide services to eliminate excess gas prior to tendering vehicle to the port.

Q: What is required on the date of my shipment?

Please view our printable Vehicle Shipping Requirements to see what is required when shipping to or from Puerto Rico. English and Spanish versions available in our resource page.

Q: How can I book my shipment?

For your convenience, you can contact your sales advisor and they will process your booking and vehicle shipment. Contact (844) 744-7684 or 844 SHIP-OTH

Q: What else do you ship other than vehicles?

We specialize in shipping many other types of cargo to and from Puerto Rico aside from passenger automobiles. We can safely ship motorcycles, boats, RVs, Heavy equipment & any other oversized shipment. We also handle FCL and LTL cargo worldwide. We also provide door to door vehicle shipping within the US. For domestic auto shipments on the mainland.

For international shipment’s please contact your sales advisor at (844) 744-7684 or 844 SHIP-OTH

P: ¿Qué necesito para iniciar mi envío?
  • Nombre Legal
  • Año, marca y modelo del vehículo
  • Direcciones físicas en Origen & Destino
  • Seguro Social o Numero de pasaporte de EE. UU. para fines aduaneros (transmisión AES)
  • Información de contacto completa (Número de teléfono & Dirección de correo electrónico)
P: ¿Cómo se transporta mi vehículo?

Nuestro servicio preferido es LO/LO, lo que significa que su vehículo será cuidadosamente cargado en un contenedor de transporte de automóviles y levantado a la bodega de la embarcación. RO/RO sólo servicio de barco con un tránsito de tres días, donde el vehículo se fija al barco para la máxima seguridad. Proporcionamos la forma más segura y asequible de enviar un vehículo hacia o desde Puerto Rico y las Islas Vírgenes Estadounidenses/Británicas. Póngase en contacto con su asesor de ventas para obtener información adicional. (844) 744-7684 or 844 SHIP-OTH

P: ¿Puedo realizar un seguimiento del progreso de mi envío en internet?

Sí. El seguimiento en línea está disponible las 24 horas del día y se actualiza en tiempo real. Al programar su envío, recibirá un número de reserva único que le permitirá realizar un seguimiento del estado de su envío en línea, en cualquier momento. Nuestra página www.othlogistics.com ofrece un enlace de seguimiento dependiendo de la línea marítima utilizado para enviar su vehículo.

P: ¿Puedo tener algo dentro de mi vehículo al enviar?

No. Su vehículo debe estar limpio y vacío. Solamente efectos del vehículo serán aceptados.

P: ¿Cómo pago mi envío?

Aceptamos transferencias ACH, giros postales y cheques de la empresa. El pago debe hacerse en su totalidad antes de la fecha de navegación de su envío.

P: ¿Existen restricciones de tamaño para envío del vehículo?

Sí. Las tarifas proporcionadas en línea se aplican a los vehículos de tamaño estándar. Un vehículo de tamaño estándar se define como cualquier automóvil de pasajeros que no exceda los 900 pies cubico. Si su vehículo es más grande que las dimensiones estándar, póngase en contacto con el asesor de ventas llamando al (844) 744-7684 or 844 SHIP-OTH para recibir una cotización de tarifa personalizado para su transporte.

P: ¿Cuánta gasolina puede tener en mi vehículo?

1/4 tanque o menos - sin excepciones. Se trata de un reglamento de guardacostas (#176.905). Tenga en cuenta que podemos proporcionar servicios para eliminar el exceso de gas antes de entregar el vehículo al puerto.

P: ¿Qué se requiere en la fecha de mi envío?

Por favor, consulte nuestros requisitos de envío de vehículos imprimibles para ver lo que se requiere al enviar de o desde Puerto Rico. Versiones en inglés y español disponibles en nuestra página de recursos.

P: ¿Cómo puedo reservar mi envío?

Para su comodidad, puede ponerse en contacto con su asesor de ventas y procesarán su reserva y el envío del vehículo. Contacto (844) 744-7684 or 844 SHIP-OTH

P: ¿Qué más envías aparte de los vehículos?

Nos especializamos en el envío de muchos otros tipos de carga hacia y desde Puerto Rico aparte de los automóviles de pasajeros. Podemos enviar con seguridad motocicletas, barcos, auto caravanas, equipos pesados y cualquier otro envío de gran tamaño. También manejamos carga FCL y LTL mundialmente. También proporcionamos envío de vehículos puerta a puerta dentro de los EE.UU. Para envíos de automóviles nacionales en el continente.

Para envíos internacionales, póngase en contacto con su asesor de ventas al (844) 744-7684 or 844 SHIP-OTH.